Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata Koodi S.A.S. a través de Protul (el panel web en protul.com.co, sus servicios y las aplicaciones móviles publicadas por Protul), para qué los usa y qué derechos tiene usted. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Koodi S.A.S., empresa dueña de Protul
• NIT: 901.818.232-2
• Dirección: KR 78 B # 1 - 05 IN 28 AP 402, Bogotá D.C.
• Correo: info@protul.com.co
• Teléfono: +57 316 193 6482

Los negocios que usan Protul registran datos de sus propios clientes (por ejemplo, nombre y teléfono para una venta o una cita). Sobre esos datos el negocio es el responsable y Protul actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio al negocio y según sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

• Cuenta de usuario del panel: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada con hash) y negocios a los que tiene acceso.
• Datos del negocio: productos, inventario, ventas, pagos, compras, gastos, contabilidad, sedes y configuración.
• Clientes y terceros del negocio: nombre, documento, teléfono, correo, dirección e historial de compras, citas y cartera.
• Aplicación móvil para clientes: identificador del dispositivo, direcciones de entrega, pedidos y productos marcados como favoritos.
• WhatsApp: números conectados por el negocio, mensajes que Protul envía en su nombre (recordatorios, avisos, comprobantes) y audios que el dueño envía para pedir una cotización.
• Integraciones: credenciales de Siigo y accesos de Google que el negocio configura, siempre guardados cifrados.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de errores necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: registrar ventas, inventario, contabilidad, citas y demás funciones que el negocio activa.
• Enviar los mensajes que el negocio programa (recordatorios de citas y de cartera, avisos de pedidos).
• Generar cotizaciones a partir de audios: el audio se transcribe y se compara con el catálogo del mismo negocio.
• Enviar documentos a Siigo cuando el negocio activa esa integración.
• Dar soporte, corregir errores y proteger el servicio frente a usos indebidos.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Datos de Google (Google Calendar)

El módulo de agenda permite conectar una cuenta de Google de forma opcional. Al conectarla, el negocio autoriza a Protul a usar estos permisos:

• Correo de la cuenta de Google (openid, userinfo.email): para mostrar qué cuenta está conectada.
• Calendarios creados por Protul (calendar.app.created): crear un calendario por profesional y crear, mover o borrar en él los eventos de las citas agendadas en Protul.
• Compartir esos calendarios (calendar.acls): dar acceso de lectura al correo de cada profesional.

Protul no lee, modifica ni borra los demás calendarios de la cuenta, ni accede al correo, los contactos o los archivos. Los eventos llevan la fecha, el servicio, el profesional y los asistentes de la cita (el cliente y, si el negocio lo configura, el profesional), que reciben la invitación de Google.

Los tokens de acceso se guardan cifrados y solo se usan para sincronizar las citas. No se comparten con terceros, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no los lee ninguna persona salvo cuando el negocio lo autoriza para dar soporte, por seguridad o por obligación legal.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

El negocio puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde el panel de Protul (Agenda → Google Calendar) o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectarla, Protul revoca el acceso y deja de sincronizar. Para borrar también los datos guardados de la conexión, escriba a info@protul.com.co.

5. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:

• Infraestructura en la nube donde se alojan la aplicación y la base de datos.
• WhatsApp, para entregar los mensajes que el negocio envía.
• OpenAI y Perplexity, para transcribir los audios de cotización y relacionarlos con el catálogo.
• Siigo y Google, solo cuando el negocio activa esas integraciones.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), separación de datos por negocio, contraseñas con hash, cifrado de credenciales de terceros y acceso restringido a los servidores. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras el negocio tenga una cuenta activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales. Los registros técnicos se borran periódicamente.

8. Sus derechos

Puede conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de sus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Si es cliente de un negocio que usa Protul, puede dirigirse a ese negocio o a nosotros en info@protul.com.co; respondemos en los plazos de la ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

9. Cookies y almacenamiento local

El panel guarda en el navegador lo necesario para mantener la sesión iniciada. Este sitio no usa cookies de publicidad.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel.